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2022年07月01日 吕梁机械设备网

什么是管理工作?

管理科学家朱则荣对管理工作的定义:管理工作分为职业管理工作,以及临时管理工作。职业管理工作:代表企业或组织,专门从事某一个管理过程的设计、组织、控制,并达到..管理科学家朱则荣对管理工作的定义:管理工作分为职业管理工作,以及临时管理工作。

职业管理工作:代表企业或组织,专门从事某一个管理过程的设计、组织、控制,并达到最佳结果。

临时管理工作:临时被授权,代表企业或组织,就某一个具体的活动过程进行管理操作。

如何理解:

1、注意代表的身份和角色定位,当一个人被安排或被授权实施管理时,他的身份,所代表的就是企业或组织,他必须对企业或组织的整体利益负全责,这绝不是个人行为,他所告诉人们的信号会是:我的企业在某一方面如何,任何一个潜在客户都会这样认为,他是这个企业的缩影,他在工作微小失误,往往会被未来客户视做是这家企业的整体失误。

2、事实上每一个人都在随时随地从事管理工作,职业化或者临时性地处理各种管理活动。例如一名营销员,需要对客户名单进行梳理,而梳理的这个过程,就是在对客户资源对行有效地管理;一位服装店负责人要进行开业的准备,在这个过程中他同样在进行管理。

3、为了使组织能够有效的运作,必须注意管理过程的控制与持续改善,管理设计的作用是将使那些混乱的过程变得清晰、简洁、标准化,大幅减少无效劳动所浪费的成本,使管理能够自动化运转;管理组织的作用是进行协调与沟通,传递企业干事业的精神,使参与管理中的每一个人、每一种资源都能够达到最佳状态;管理控制是对管理设计进行检验和校正,使各环节紧密合拍、无缝连接,并监督、引导最佳结果的实现。

4、从事管理工作的人,并不一定是领导者,而是从事具体的管理作业,比如一名生产协调员,他的工作是协调生产中班组与班组、车间与车间的工作协作问题,并提供相应的支援服务,这个过程将直接制约着生产节拍的前进,他肩负着这种特殊的管理角色。而一名客户服务人员,要对客户进行产品的解释、问题的答复、企业服务口碑的传递,以及收集客户的意见和建议,这是一个重要的沟通环节,她尽管没有担任领导,但她的身份是代表着企业,对客户和未来客户实施沟通管理,因此她所从事的,也是管理工作,必须纳入如何更好地实施管理进行管理学习、管理意识培养。

5、比如安排一场节日聚会、开展一个教学活动、或者编排一个电视专访节目,在这些活动过程中,有一些人会被临时授权进行管理工作,这种临时性工作,在任何一个企业、组织中随时都可能发生,但这些管理活动的运行,往往也关乎企业、组织的整体运行质量,对于临时管理工作,也必须以科学而严谨的方式进行。

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